品质保证-售后服务承诺

时间:2017-08-14

耐斯公司特别注重产品的售后服务,公司有一班专业的售后服务队伍,他们负责着公司所有售出的合模机、翻模机、深孔钻等售后服务工作,包括保修期内以及超过保修期限的产品,各个办事处也设有售后服务人员,保证能在极短的时间内对客户的诉求作出反应,以极快的速度到达客户现场,排除故障,保障客户的生产需要,对于售后服务,我们郑重承诺:
1、 所有售出的整机设备,均免费进行现场的设备调试工作,并对客户的相关人员进行免费培训,直至熟悉该设备的操作和保养为止。
2、设备保修期均为一年,在保修期内出现设备故障,我们将给予免费维修(人为损坏或不可抗拒因素除外),超过保修期的产品我们只收取成本费用。
3、方圆一百公里以内的客户,接到报障电话后八个小时内到达现场,超过一百公里的客户,24小时内给予明确的回复,争取通过电话或网络进行排障,紧急情况与客户协商解决。
4、对每一台售出的设备建立完整的维修档案,对每一次维修服务都有详细的维修记录,有专人处理客户的投诉及建议。
5、 对每台售出的设备定期派出售后服务人员进行跟踪,每隔一定时间上门了解设备的使用情况,并对设备进行例行保养,保证设备的正常运作。

东莞市耐斯机械制造有限公司
联系人:李燕

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传真:0769-39019608
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